Tài liệu pháp lý Bảo vệ người dùng Cập nhật 2025

tv5 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tv5. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tv5 tại địa chỉ tv5.club, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ tv5 được cung cấp hợp lệ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến. tv5 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. tv5 khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi kịp thời.

Người dùng xem thông tin cá cược tại quán cà phê Hội An

2. Tài Khoản, Đăng Ký và Bảo Mật

Điều kiện đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email) phải chính xác và thuộc về người đăng ký. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie là bắt buộc để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. tv5 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.
Không được phép chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
Khi phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Tạm khóa và đóng tài khoản

tv5 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Trước khi thực hiện, tv5 sẽ cố gắng thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc hành vi gian lận nghiêm trọng). Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản thông qua phần cài đặt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp có vi phạm chính sách.

3. Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ tv5 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Mọi hành vi gian lận, thao túng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược đều bị nghiêm cấm.

Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. tv5 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh nào của nền tảng đều dẫn đến hậu quả đình chỉ tài khoản ngay lập tức. tv5 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, trong phạm vi cho phép của pháp luật.

4. Thanh Toán, Giao Dịch và Tiền Thưởng

Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng VNĐ qua các kênh được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VietQR, ngân hàng nội địa). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại giao diện tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách. tv5 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị mất do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý thường từ 30 phút đến 24 giờ (ước tính; tùy kênh và thời điểm). Mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với phương thức nạp ban đầu để phòng ngừa gian lận tài chính.

Tiền thưởng và ưu đãi

Tất cả ưu đãi, tiền thưởng và voucher đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. tv5 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi hoặc tạo tài khoản giả mạo để nhận thưởng.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

tv5 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Các gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm vấn đề đường truyền internet của người dùng) không thuộc trách nhiệm bồi thường của tv5.

tv5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, biến động kết quả thể thao hoặc kết quả trò chơi. Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro từ các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng. Nền tảng chỉ đóng vai trò trung gian cung cấp công cụ và thông tin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của tv5 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại (ước tính; tùy điều kiện cụ thể). Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.

Không gian cá cược tại Hà Nội với hình ảnh nón lá truyền thống

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ và Liên Kết Bên Thứ Ba

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tv5 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn và thiết kế — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ bởi tv5. Người dùng không được sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tv5.

Mọi hành vi vi phạm bản quyền có thể dẫn đến hành động pháp lý. Người dùng chỉ được sử dụng nội dung của tv5 cho mục đích cá nhân, phi thương mại và trong phạm vi sử dụng bình thường của dịch vụ.

Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng tv5 có thể tích hợp hoặc liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, nhà cung cấp kèo thể thao). Các dịch vụ này có điều khoản và chính sách bảo mật riêng mà người dùng cần tự tìm hiểu.

tv5 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi tương tác với các dịch vụ bên ngoài phạm vi trực tiếp của tv5.

7. Thay Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

tv5 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền hoặc điều kiện ưu đãi), tv5 sẽ cố gắng thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu áp dụng ngay lập tức.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tv5 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt; trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.